Política de Privacidad
GO-CAL® GESTIÓN METROLÓGICA
Última actualización: 27 de abril de 2026
En Go-Cal, operado por ROXVAN S.A.S., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, prospectos comerciales y visitantes de nuestro sitio web https://go-cal.com.co.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos sus datos personales, de conformidad con la legislación colombiana vigente y estándares internacionales aplicables.
El uso de nuestro sitio web, plataforma, formularios, servicios, agendamientos comerciales o cualquier interacción con GO-CAL implica la aceptación de esta Política.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón social: ROXVAN S.A.S.
Marca comercial: GO-CAL® Gestión Metrológica
Correo de contacto: marketing@goffay.com
Sitio web: https://go-cal.com.co
Canal de atención: WhatsApp corporativo y correo electrónico
ROXVAN S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados.
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar, almacenar y tratar las siguientes categorías de información:
2.1 Información suministrada directamente por el usuario
- Nombre completo
- Correo electrónico corporativo
- Número telefónico / WhatsApp
- Nombre de empresa o laboratorio
- Tipo de laboratorio
- Cargo o rol profesional
- Necesidades técnicas o comerciales
- Información enviada mediante formularios
- Datos suministrados durante reuniones comerciales
2.2 Información técnica automática
- Dirección IP
- Ubicación aproximada
- Navegador y sistema operativo
- Dispositivo utilizado
- Cookies
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Interacciones dentro del sitio
2.3 Información operativa de clientes
Cuando existe relación contractual:
- Información de usuarios autorizados
- Registros operativos del laboratorio
- Trazabilidad documental
- Certificados
- Informes técnicos
- Datos asociados a auditoría y control de calidad
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos la información para:
- Responder solicitudes comerciales
- Agendar demostraciones y reuniones
- Emitir cotizaciones
- Ejecutar procesos contractuales
- Prestar soporte técnico
- Mejorar la experiencia del usuario
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Garantizar trazabilidad y seguridad operativa
- Ejecutar procesos de onboarding
- Gestionar clientes y prospectos en CRM
- Enviar información técnica, comercial o educativa
- Automatización de procesos autorizados
- Analítica, mejora continua e inteligencia de negocio
- Cumplimiento de auditorías y entes acreditadores
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos con fundamento en:
- Consentimiento expreso del titular
- Ejecución de contratos
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo empresarial debidamente ponderado
- Seguridad operativa y prevención de fraude
Para usuarios ubicados en la Unión Europea, aplican además las bases previstas por el GDPR.
5. Transferencia Nacional e Internacional de Datos
GO-CAL opera con infraestructura tecnológica y proveedores que pueden procesar información dentro y fuera de Colombia.
Esto puede incluir:
- proveedores cloud
- servicios de email
- CRM
- automatización comercial
- analítica
- servicios de autenticación
- soporte técnico especializado
Toda transferencia se realiza bajo medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- funcionamiento técnico del sitio
- autenticación
- análisis estadístico
- remarketing autorizado
- personalización de experiencia
- medición de campañas publicitarias
El usuario puede modificar la configuración desde su navegador.
La desactivación de cookies puede afectar ciertas funcionalidades.
7. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados durante:
- el tiempo necesario para cumplir la finalidad
- la vigencia contractual
- el tiempo exigido por obligaciones legales
- los periodos requeridos para auditoría, trazabilidad y defensa jurídica
Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información:
- cifrado
- control de accesos
- autenticación reforzada
- backups automáticos
- monitoreo de integridad
- trazabilidad de acciones
- control documental
- protección frente a acceso no autorizado
Aunque ningún sistema es absolutamente invulnerable, mantenemos estándares altos de protección.
9. Derechos del Titular
Usted puede ejercer los siguientes derechos:
- conocer sus datos personales
- actualizar información
- rectificar datos incorrectos
- solicitar prueba de autorización
- revocar consentimiento cuando aplique
- solicitar supresión de datos
- presentar consultas o reclamos
- solicitar portabilidad cuando legalmente corresponda
Para ello puede escribir a:
Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales.
No recopilamos deliberadamente información de menores de edad.
Si se detecta tratamiento no autorizado, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios externos como:
- portal de clientes
- centro de ayuda
- validación de certificados
- plataformas de pago
- servicios de terceros
Cada servicio externo cuenta con sus propias políticas de privacidad independientes.
12. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario por razones:
- legales
- regulatorias
- técnicas
- operativas
- comerciales
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
13. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con privacidad y protección de datos:
ROXVAN S.A.S. — GO-CAL®
Email: marketing@goffay.com
Sitio web: https://go-cal.com.co
Autorización
Al enviar formularios, agendar reuniones, utilizar nuestros servicios o interactuar con GO-CAL, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.