TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SOFTWARE LIMS GO-CAL®
Última actualización: 21 de junio de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la plataforma de software LIMS (Laboratory Information Management System) Go-Cal®, desarrollada, operada y de propiedad de la compañía ROXVAN S.A.S. Al ingresar o registrarse en Go-Cal® o en su Portal del Auditor, usted y la organización que representa aceptan someterse de manera irrevocable a las presentes cláusulas.
1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAMIENTO
Go-Cal® es una marca comercial registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio mediante la Resolución N° 74793. Todos los derechos sobre el código fuente, la arquitectura del software, los flujos, las interfaces, las bases de datos y cualquier herramienta informática son propiedad exclusiva de ROXVAN S.A.S.
Se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, sujeta a los acuerdos comerciales vigentes del laboratorio suscriptor. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa o cualquier intento de descifrar el código fuente de la plataforma.
2. SEGURIDAD DE CREDENCIALES Y USO ACEPTABLE
Las credenciales de acceso (correo corporativo y contraseña) son de carácter estrictamente personal e intransferible. El usuario es el único responsable de la seguridad de sus credenciales y de cualquier acción realizada bajo su sesión. Queda prohibido el uso de sistemas automatizados (bots, scrapers, crawlers) para interactuar con la plataforma sin autorización expresa y escrita.
3. CONVENIO DE CONFIDENCIALIDAD METROLÓGICA (ISO/IEC 17025:2017 §4.2)
Toda la información, datos de calibración, registros de ensayos, listas de equipos, hallazgos de auditoría e informes de calidad de los clientes son propiedad intelectual y confidencial del laboratorio suscriptor y sus clientes. ROXVAN S.A.S. actúa únicamente como encargado del tratamiento de datos y se compromete a no divulgar, reproducir, comercializar ni facilitar el acceso a terceros no autorizados a dicha información metrológica.
4. CONTROL DE DATOS Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN (ISO/IEC 17025:2017 §7.11)
El software proporciona registros de auditoría (Audit Trails) inalterables para asegurar el cumplimiento del control de datos metrológicos. El usuario es responsable de verificar la veracidad y validez de las configuraciones matemáticas y metodológicas cargadas en el sistema.
5. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) Y DISPONIBILIDAD
La plataforma se aloja en infraestructura en la nube de Google Cloud Platform (GCP) bajo estándares de alta disponibilidad, garantizando un uptime del 99.9% anual (excluyendo ventanas de mantenimiento previamente notificadas). Los datos cuentan con copias de seguridad diarias, cifradas y distribuidas geográficamente para garantizar la continuidad del negocio y recuperación ante desastres.
6. ALCANCE INTERNACIONAL Y MARCO DE ACREDITACIÓN
Go-Cal® es una plataforma de cobertura internacional, utilizada por laboratorios en Latinoamérica, Europa y otras regiones. La herramienta es independiente del organismo de acreditación: facilita la conformidad con la ISO/IEC 17025:2017 ante cualquier organismo firmante de los acuerdos de reconocimiento mutuo ILAC/IAF — por ejemplo ONAC (Colombia), ema (México), INACAL (Perú), SAE (Ecuador), INN (Chile), ECA (Costa Rica), ODAC (Rep. Dominicana), UKAS (Reino Unido), ENAC (España), DAkkS (Alemania), COFRAC (Francia), ACCREDIA (Italia), A2LA, NVLAP y PJLA (EE. UU.), entre muchos otros. La acreditación es otorgada por el organismo competente; Go-Cal® no la sustituye ni la garantiza.
7. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación comercial y de propiedad intelectual de la República de Colombia, país de domicilio de ROXVAN S.A.S. No obstante, cuando la normativa imperativa de protección de datos o del consumidor del país de residencia del usuario resulte aplicable, esta prevalecerá en lo que corresponda. Las controversias se procurarán resolver de buena fe; en su defecto, serán sometidas a los tribunales competentes de Bogotá D.C. (Colombia), sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al usuario conforme a su jurisdicción local.
POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (GDPR / LEY 1581)
Última actualización: 21 de junio de 2026
ROXVAN S.A.S., como responsable del tratamiento de datos recolectados mediante su plataforma Go-Cal®, está comprometida con la protección de la privacidad de los usuarios finales y los auditores externos. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - Reglamento UE 2016/679), la CCPA/CPRA (California Consumer Privacy Act) y la Ley de Habeas Data (Ley 1581 de 2012 de Colombia).
1. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS (GDPR Art. 6)
El procesamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento explícito otorgado al aceptar esta política al momento del login o registro.
- La ejecución del contrato de servicio para proveer el software LIMS metrológico.
- El cumplimiento de obligaciones legales del laboratorio, específicamente el control de accesos e identificación de personal bajo la norma ISO/IEC 17025:2017.
2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
- Datos de Identificación: Nombre completo, correo electrónico corporativo, teléfono corporativo.
- Datos del Perfil de Auditor: Organismo de acreditación o evaluación que representa —por ejemplo ONAC (Colombia), ema (México), INACAL (Perú), SAE (Ecuador), INN (Chile), ECA (Costa Rica), ODAC (Rep. Dominicana), UKAS (Reino Unido), ENAC (España), DAkkS (Alemania), COFRAC (Francia), ACCREDIA (Italia), A2LA/NVLAP/PJLA (EE. UU.), u otro miembro de los acuerdos ILAC/IAF—, país, ciudad, número de registro o credencial profesional (opcional).
- Información Técnica de Sesión: Dirección IP, logs de acceso, marcas de tiempo e identificadores de navegador.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos recolectados se utilizarán exclusivamente para:
- Autenticar, auditar y controlar el ingreso a la plataforma y a la Sala del Auditor Virtual.
- Garantizar la trazabilidad y el control de cambios de datos sensibles del laboratorio.
- Notificar alertas del sistema, SLA de no conformidades y cambios de estado en auditorías.
4. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Sus datos son almacenados en centros de datos de Google Cloud Platform (GCP) ubicados en Estados Unidos y Europa, que cuentan con las certificaciones de seguridad ISO/IEC 27001, 27017 y 27018. ROXVAN S.A.S. garantiza la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para proteger la transferencia de datos internacionales.
5. RETENCIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán mientras la suscripción del laboratorio esté activa y los requerimientos de auditoría de la norma ISO/IEC 17025 así lo exijan. Al cancelar el servicio, los datos personales se anonimizarán o eliminarán de forma segura en un plazo no mayor a 90 días, salvo requerimiento legal contrario.
6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de consulta, rectificación, supresión o revocación del consentimiento en cualquier momento, enviando una comunicación escrita con el asunto "Derechos ARCO" al correo electrónico: privacidad@go-cal.com.co.
AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA - LEY 1581 DE 2012)
Última actualización: 21 de junio de 2026
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, mediante la aceptación de la casilla de verificación en los portales de Go-Cal®, autorizo de manera previa, libre, expresa y debidamente informada a ROXVAN S.A.S. para que realice el tratamiento de mis datos personales recolectados en este formulario.
Entiendo que mis datos serán tratados bajo estrictas condiciones de seguridad física y lógica, y de acuerdo con la Política de Tratamiento de Información de ROXVAN S.A.S.
Finalidades principales del tratamiento:
- Gestión, validación y trazabilidad del registro e ingreso de auditores a la Sala del Auditor Virtual conforme a los requisitos de control de accesos de la norma ISO/IEC 17025:2017.
- Envío de notificaciones de seguridad y recordatorios sobre auditorías.
- Canal de soporte técnico y contacto directo.
Derechos como titular:
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar sus datos personales, revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida. Cualquier solicitud o consulta relacionada con Habeas Data podrá canalizarse a través del canal oficial: habeasdata@go-cal.com.co.