GO-CAL® GESTIÓN METROLÓGICA
Última actualización: 27 de abril de 2026
Le rogamos leer atentamente este documento. El acceso, adquisición de licencias de uso o utilización de la plataforma de software GO-CAL® LIMS y del ecosistema web operado por ROXVAN S.A.S. (en adelante "ROXVAN"), implica que usted declara ser mayor de edad, representante autorizado de la empresa o laboratorio adquiriente, y que acepta incondicionalmente estos Términos y Condiciones de Uso.
1. Objeto y Alcance del Licenciamiento
ROXVAN otorga al cliente una licencia de uso de software no exclusiva, intransferible, revocable y bajo modalidad de suscripción (SaaS) sobre el ecosistema metrológico GO-CAL® LIMS.
El cliente adquiere el derecho de uso del software según las características, límites operativos e instrumentos contratados de conformidad con el plan de suscripción seleccionado (Starter, Starter PRO, Enterprise) durante el plazo de vigencia de su pago.
2. Planes y Modelo de Suscripción
Los planes vigentes y sus funcionalidades generales son los siguientes:
2.1 Plan Starter
Orientado a la administración básica. Incluye gestión de ítems, trazabilidad metrológica base, control documental primario, gestión de proveedores, registro inmutable de auditoría (Audit Trail) y emisión de cotizaciones y órdenes de trabajo integradas.
2.2 Plan Starter PRO (Recomendado)
Incluye todo lo contemplado en el plan Starter, sumando motores para cálculo automático de incertidumbre de medición y CMC, plantillas personalizadas de calibración, módulo de firma digital cifrada con doble factor (2FA), portal de validación pública de certificados y notificaciones push y email automatizadas.
2.3 Plan Enterprise
Soporte integral y multi-sede. Incluye integraciones directas vía API de desarrollo con sistemas contables locales (ej. Siigo, Alegra), panel de indicadores de inteligencia de negocio en tiempo real (BI), soporte técnico multi-sede dedicado y sesiones de onboarding y capacitación técnica personalizadas.
3. Precios, API de TRM y Pasarela Segura PayZen
El esquema comercial y financiero de GO-CAL® está diseñado bajo estrictos estándares de transparencia económica:
- Precios en Dólares (USD): Los planes se declaran en dólares americanos (USD) como unidad de cuenta base del software a nivel internacional.
- API TRM en Tiempo Real (COP): Para usuarios en Colombia, el valor en dólares se liquida en Pesos Colombianos (COP) utilizando la API de Tasa Representativa del Mercado (TRM) oficial del día de la transacción comercial.
- IVA Colombia: Los servicios digitales de software prestados a usuarios o empresas ubicadas en la República de Colombia están gravados con la tarifa general del 19% de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), liquidado al momento del pago.
- Pasarela Segura de Pagos (PayZen): Los checkouts se procesan con tokenización criptográfica avanzada de forma directa en el servidor oficial de la pasarela **PayZen de Lyra**, impidiendo la retención o almacenamiento de tarjetas o claves bancarias en los servidores de ROXVAN.
4. Bitácora e Inmutabilidad de Registro
De conformidad con las exigencias internacionales de integridad documental contempladas en los sistemas de gestión de calidad (SGC) de laboratorios:
Cada inicio de pasarela, intento de facturación, creación de orden u operación financiera asociada al checkout de GO-CAL® se registra de manera inmutable y permanente en una base de datos de auditoría interna de ROXVAN. Estos registros servirán como prueba técnica irrefutable de la trazabilidad comercial y para cumplimiento de normativas de auditoría interna de las partes.
5. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
El software GO-CAL® LIMS, su código fuente, arquitectura técnica, marcas comerciales, logotipos, interfaces, bases de datos y plantillas metrológicas por defecto, son propiedad exclusiva de ROXVAN S.A.S., protegidos por la legislación de derechos de autor y convenios de propiedad industrial de la SIC (Resolución 74793/2025).
Queda expresamente prohibido al licenciatario y a sus usuarios autorizados:
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentar descifrar el código fuente del software.
- Sublicenciar, alquilar, revender o redistribuir comercialmente el acceso a la plataforma.
- Utilizar marcas, logotipos o slogans registrados sin consentimiento previo por escrito de ROXVAN.
6. Exclusiones de Garantía y Límite Técnico
El software se entrega bajo la modalidad técnica de "SaaS" (software como servicio) y tal como está disponible comercialmente ("As Is").
ROXVAN no garantiza de forma expresa que la plataforma opere de forma ininterrumpida o libre de errores humanos de configuración metrológica imputables al cliente. ROXVAN no será responsable por la pérdida de acreditaciones metrológicas, sanciones interpuestas por autoridades regulatorias, o pérdidas económicas resultantes del mal uso de la plataforma, errores en la declaración de datos técnicos introducidos por el laboratorio o fallas eléctricas locales.
7. Incumplimiento de Pago y Suspensión
El pago oportuno de la suscripción mensual o anual es requisito esencial para la conservación y acceso a los módulos operativos y a las copias de seguridad de datos del laboratorio.
El impago de la suscripción tras 5 días calendario desde el vencimiento del ciclo de facturación, facultará a ROXVAN para suspender temporalmente el acceso a la plataforma. Tras 30 días calendario de impago persistente, ROXVAN se reserva el derecho de dar por terminado de forma definitiva el contrato de servicio y proceder a la depuración de la información almacenada bajo rigurosos protocolos de confidencialidad.
8. Actualizaciones a los Términos y Condiciones
ROXVAN podrá modificar de forma parcial o total estos Términos y Condiciones de Uso con el fin de adaptarlos a reformas legales, actualizaciones en regulaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, o mejoras técnicas y operativas del software. La continuación del uso de la plataforma por parte del cliente posterior a una actualización constituirá una aceptación total de los nuevos términos vinculantes.
9. Ley Aplicable y Solución de Controversias
Este contrato y su ejecución comercial se regirán en su totalidad bajo las leyes y regulaciones vigentes de la República de Colombia.
Cualquier disputa o desacuerdo comercial que surja de la interpretación o ejecución de este contrato se someterá en primera instancia a un proceso de conciliación amigable entre las partes. Si el desacuerdo persiste posterior a 60 días de diálogo directo, la controversia se resolverá ante los jueces ordinarios de la ciudad de Bogotá D.C.